Terms of Use
These terms govern your use of TutorLink Lebanon, a marketplace connecting parents with tutors in Lebanon.
Using TutorLink
You must provide accurate information, keep your account secure and use TutorLink only for genuine tutoring enquiries. You may not impersonate another person, create abusive accounts or interfere with the service.
Parents and tutors
Parents are responsible for the information in their requests and for supervising tutoring arrangements. Tutors are responsible for keeping their profiles, availability, areas, subjects and prices accurate. TutorLink is a marketplace and does not guarantee a particular tutor, result or teaching quality.
Verification
TutorLink may verify a tutor’s identity using Lebanese ID or passport documents. Verification confirms identity only; it does not certify qualifications, conduct, safety or teaching quality. Do not rely on verification as a substitute for your own judgment.
Requests and contact details
Requests should be genuine and relevant to tutoring. Contact details unlocked through an accepted request may be used only for that tutoring enquiry. Do not sell, share, misuse or repeatedly contact another user.
Credits and payments
Credits are a platform balance used by tutors for eligible contact unlocks. Purchases and refunds are subject to the transaction status and the applicable payment-provider rules. TutorLink may correct duplicate, fraudulent or erroneous credit entries. A tutor must confirm an unlock before the related credits are deducted.
Content and profiles
You grant TutorLink permission to display the profile information and photos you submit as needed to operate the marketplace. Do not upload content that is unlawful, misleading, infringing, abusive or unsafe. TutorLink may remove content or pause a profile pending review.
Blocking, reports and safety
Users may block or report others. TutorLink may restrict accounts, requests or visibility when needed to protect users, investigate reports, prevent fraud or enforce these terms.
Availability and changes
TutorLink may change, suspend or discontinue features, including payment or notification features, for maintenance, safety, legal or operational reasons. We will publish important updates through the service or these pages.
Account closure
You may request account deletion from Account settings. TutorLink may suspend or close an account that violates these terms, creates safety or fraud risks, or is required to be restricted by law. Payment, fraud-prevention and legal records may need to be retained.
Contact
For support questions, use Help & support inside TutorLink. By continuing to use TutorLink, you confirm that you have read and accepted these terms.
Conditions d’utilisation
Ces conditions régissent l’utilisation de TutorLink Lebanon, une plateforme qui met en relation les parents et les tuteurs au Liban.
Utiliser TutorLink
Vous devez fournir des informations exactes, protéger votre compte et utiliser TutorLink uniquement pour de véritables demandes de cours. Il est interdit d’usurper une identité, de créer des comptes abusifs ou de perturber le service.
Parents et tuteurs
Les parents sont responsables des informations de leurs demandes et de la supervision des cours. Les tuteurs doivent maintenir leurs profils, disponibilités, zones, matières et tarifs à jour. TutorLink est une plateforme de mise en relation et ne garantit pas un tuteur, un résultat ou une qualité d’enseignement déterminés.
Vérification
TutorLink peut vérifier l’identité d’un tuteur à l’aide d’une carte d’identité libanaise ou d’un passeport. La vérification confirme uniquement l’identité; elle ne certifie pas les qualifications, le comportement, la sécurité ou la qualité d’enseignement.
Demandes et coordonnées
Les demandes doivent être réelles et liées aux cours. Les coordonnées obtenues après une demande acceptée ne peuvent être utilisées que pour cette demande. Il est interdit de vendre, partager, utiliser abusivement ou contacter de manière répétée un autre utilisateur.
Crédits et paiements
Les crédits constituent un solde utilisé par les tuteurs pour les déblocages de contacts éligibles. Les achats et remboursements dépendent du statut de la transaction et des règles du prestataire de paiement. TutorLink peut corriger les crédits dupliqués, frauduleux ou erronés. Le tuteur doit confirmer le déblocage avant le débit.
Contenu et profils
Vous autorisez TutorLink à afficher les informations et photos de profil envoyées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme. N’envoyez aucun contenu illégal, trompeur, contrefaisant, abusif ou dangereux. TutorLink peut retirer un contenu ou suspendre un profil pour examen.
Blocage, signalements et sécurité
Les utilisateurs peuvent bloquer ou signaler d’autres personnes. TutorLink peut limiter les comptes, demandes ou profils pour protéger les utilisateurs, enquêter sur les signalements, prévenir la fraude ou appliquer ces conditions.
Disponibilité et modifications
TutorLink peut modifier, suspendre ou arrêter des fonctionnalités, notamment les paiements ou notifications, pour des raisons de maintenance, de sécurité, légales ou opérationnelles. Les mises à jour importantes seront publiées dans le service ou sur ces pages.
Fermeture du compte
Vous pouvez demander la suppression du compte depuis les réglages. TutorLink peut suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, présente un risque de sécurité ou de fraude, ou doit être restreint par la loi. Certains dossiers peuvent devoir être conservés.
Contact
Pour toute question, utilisez la rubrique Assistance dans TutorLink. En continuant à utiliser TutorLink, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions.
شروط الاستخدام
تنظّم هذه الشروط استخدام TutorLink Lebanon، وهي منصة تربط الأهل بالمدرّسين في لبنان.
استخدام TutorLink
يجب تقديم معلومات دقيقة وحماية الحساب واستخدام TutorLink لطلبات دروس حقيقية فقط. يُمنع انتحال شخصية الآخرين أو إنشاء حسابات مسيئة أو تعطيل الخدمة.
الأهل والمدرّسون
يتحمل الأهل مسؤولية المعلومات الواردة في الطلبات والإشراف على الدروس. يتحمل المدرّسون مسؤولية إبقاء الملفات والتوافر والمناطق والمواد والأسعار دقيقة. TutorLink منصة للربط ولا تضمن مدرساً معيناً أو نتيجة أو جودة تدريس معينة.
التحقق
قد تتحقق TutorLink من هوية المدرّس باستخدام الهوية اللبنانية أو جواز السفر. يؤكد التحقق الهوية فقط، ولا يثبت المؤهلات أو السلوك أو السلامة أو جودة التدريس.
الطلبات ومعلومات الاتصال
يجب أن تكون الطلبات حقيقية ومرتبطة بالدروس. لا يجوز استخدام معلومات الاتصال التي تم فتحها بعد قبول الطلب إلا لهذا الطلب. يُمنع بيع معلومات المستخدمين أو مشاركتها أو إساءة استخدامها أو التواصل المتكرر المزعج.
الأرصدة والمدفوعات
الأرصدة هي رصيد للمنصة يستخدمه المدرّسون لفتح جهات اتصال مؤهلة. تخضع المشتريات والاستردادات لحالة المعاملة وقواعد مزود الدفع. يمكن لـ TutorLink تصحيح الأرصدة المكررة أو الاحتيالية أو الخاطئة. يجب أن يؤكد المدرّس عملية الفتح قبل خصم الرصيد.
المحتوى والملفات
تمنح TutorLink إذناً بعرض معلومات وصور الملف التي ترسلها بالقدر اللازم لتشغيل المنصة. لا ترفع محتوى غير قانوني أو مضللاً أو مخالفاً للحقوق أو مسيئاً أو غير آمن. يجوز لـ TutorLink إزالة المحتوى أو تعليق الملف للمراجعة.
الحظر والبلاغات والسلامة
يمكن للمستخدمين حظر أو الإبلاغ عن الآخرين. يجوز لـ TutorLink تقييد الحسابات أو الطلبات أو الظهور لحماية المستخدمين والتحقيق في البلاغات ومنع الاحتيال وتطبيق هذه الشروط.
التوفر والتعديلات
يجوز لـ TutorLink تعديل أو تعليق أو إيقاف الميزات، ومنها الدفع والإشعارات، لأسباب الصيانة أو السلامة أو القانون أو التشغيل. سننشر التحديثات المهمة داخل الخدمة أو على هذه الصفحات.
إغلاق الحساب
يمكنك طلب حذف الحساب من الإعدادات. يجوز لـ TutorLink تعليق أو إغلاق الحساب الذي يخالف هذه الشروط أو يشكل خطراً على السلامة أو الاحتيال أو يجب تقييده قانونياً. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات الدفع ومنع الاحتيال والسجلات القانونية.
التواصل
لأسئلة الدعم، استخدم قسم الدعم داخل TutorLink. باستمرارك في استخدام TutorLink، تؤكد أنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.