Request account and data deletion
You can request deletion of your TutorLink Lebanon account and associated personal data without signing in or reinstalling the app.
Send your request
Email info@d-mirror.com with the subject TutorLink account deletion. Include the phone number associated with your account, whether it is a tutor or parent account, and that you want the account and associated personal data deleted.
Protect your account
We need to verify that you own the account before processing deletion. Do not email passwords, one-time verification codes, payment credentials, or identity-document photos.
What happens to your data
The request covers your account and associated personal data, including your profile and submitted profile or verification files. Some payment, fraud-prevention, dispute, and legal records may need to be retained where required. We will explain any applicable retention when processing your request.
If you can access the app
You can also open Account, choose Delete account, and follow the confirmation instructions. This sends a deletion request for review; it is not an instant deletion.
Demander la suppression du compte et des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte TutorLink Lebanon et des données personnelles associées sans vous connecter ni réinstaller l’application.
Envoyer votre demande
Envoyez un e-mail à info@d-mirror.com avec l’objet Suppression du compte TutorLink. Indiquez le numéro de téléphone associé au compte, s’il s’agit d’un compte tuteur ou parent, et que vous demandez la suppression du compte et des données personnelles associées.
Protéger votre compte
Nous devons vérifier que vous êtes titulaire du compte avant de traiter la suppression. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification à usage unique, de données de paiement ni de photos de pièces d’identité par e-mail.
Traitement de vos données
La demande concerne votre compte et les données personnelles associées, notamment votre profil et les fichiers de profil ou de vérification transmis. Certains dossiers de paiement, de prévention de fraude, de litiges ou légaux peuvent devoir être conservés lorsque cela est requis. Nous préciserons toute conservation applicable lors du traitement de votre demande.
Si vous avez accès à l’application
Vous pouvez aussi ouvrir Compte, choisir Supprimer le compte et suivre les instructions de confirmation. Cette action envoie une demande à examiner ; la suppression n’est pas immédiate.
طلب حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حسابك في TutorLink Lebanon والبيانات الشخصية المرتبطة به دون تسجيل الدخول أو إعادة تثبيت التطبيق.
إرسال الطلب
أرسل رسالة إلى info@d-mirror.com بعنوان طلب حذف حساب TutorLink. اذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وما إذا كان حساب مدرس أو ولي أمر، وأنك تطلب حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به.
حماية حسابك
نحتاج إلى التحقق من ملكيتك للحساب قبل معالجة الحذف. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة أو بيانات الدفع أو صور وثائق الهوية عبر البريد الإلكتروني.
ما يحدث لبياناتك
يشمل الطلب حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، بما فيها ملفك وملفات الصور أو التحقق المقدمة. قد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات الدفع ومنع الاحتيال والنزاعات والسجلات القانونية عند الحاجة. سنوضح أي احتفاظ ينطبق عند معالجة طلبك.
إذا كان بإمكانك استخدام التطبيق
يمكنك أيضاً فتح الحساب واختيار حذف الحساب واتباع تعليمات التأكيد. يرسل ذلك طلب حذف للمراجعة، ولا يحذف الحساب فوراً.